Der Online Casinomarkt erlebt derzeit in Deutschland einen regelrechten Boom. Besonders in puncto beste Spiele und höchste Boni sind die deutschen Online Casinos ganz vorne dabei. Doch was genau verstehen wir unter dem Begriff „deutsches Online Casino“? Diesem Phänomen gehe ich in diesem Artikel auf den Grund und zeige dir, was dich in einem deutschen Online Casino erwartet. Dabei habe ich nur seriöse Online Casinos getestet, da die neue deutsche Glücksspiellizenz eigentlich nur an seröse Anbieter verliehen wird. Nachfolgend wirst du alles über deutsche Online Casinos erfahren und was diese ausmacht.
Bisherige deutsche Casinos und die Lizenz
Wahrscheinlich hast du dir bereits früher die Frage gestellt, ob es eigentlich deutsche Online Casinos gibt? Die Antwort auf diese Frage hängt davon ab, wie die Sache betrachtet wird. Ein Großteil des Online Casinos ist nämlich in Ländern wie Gibraltar und Malta ansässig, jedoch auch in Deutschland zugänglich (z. B. Karamba, Platincasino, etc.).
Die immer noch ungewisse Rechtslage zu dem Glücksspielthema in Deutschland sowie steuerliche Vorteile sind die häufigsten Gründe für einen ausländischen Unternehmenssitz. Das OnlineCasino Deutschland ist im sächsischen Bautzen ansässig und wohl das einzige Online Casino mit Sitz in Deutschland. Theoretisch gibt es aktuell noch keine deutschlandweite Lizenz, jedoch eine für Schleswig-Holstein.
Hinsichtlich der rechtlichen Lage beim Zocken in einem Echtgeld Casino befinden sich Spieler in Deutschland aktuell in einer Grauzone und Übergangsphase. Das Online Glücksspiel ist noch nicht explizit legal, aber auch nicht wirklich illegal. Das liegt daran, dass der neue Glücksspielstaatsvertrag erst ab Juli 2021 gültig sein wird und das derzeitige gültige Glücksspielgesetz rechtlich umstritten ist. Solange kannst du allerdings legal in Online Casinos mit einer gültigen EU-Lizenz spielen, unter anderem mit einer Lizenz aus Malta (MAG), Gibraltar (GLA), Curacao oder auch aus Großbritannien (UKGA)
Bezahlung in deutschen Online Casinos
Die Abläufe und Regelungen beim Zahlungsverkehr sowie die Auswahl der Zahlungsmethoden in Online Casinos stellen für viele Spieler wichtige Entscheidungsgrundlagen dar. In Sachen Bezahlung sind besonders Kreditkarten, Sofortüberweisung, E-Wallet-Dienste wie Paysafecard, Neteller und Skrill gefragt, während früher auch Einzahlungen mit PayPal möglich waren. Das Bezahlen im Online Casino in Deutschland wird wahrscheinlich durch die neue deutsche Lizenz wieder einfach gemacht, weil ich davon ausgehe, dass in den regulierten Markt der wohl beliebteste E-Wallet-Dienstleister PayPal zurückkehren wird.
PayPal und Skrill gelten als die schnellsten Einzahlungsoptionen, da dein eingezahltes Geld über diese Einzahlungswege sofort auf deinem Spielerkonto angezeigt wird. Zudem verwendet PayPal für die Transaktionen eine sichere SSL-Verschlüsselung, wodurch sich Spieler sicher fühlen können. Dadurch werden deine Daten sowie deine Ein- und Auszahlungen bestens geschützt. Für viele Spieler gelten PayPal Casinos deshalb grundsätzlich sicher & seriös. Das sind nur einige Punkte, wieso PayPal in den deutschen Online Casinos wieder verfügbar sein sollte.
Deutscher Kundenservice
Die Wichtigkeit eines guten Online Casino Kundendienstes erkennst du erst, wenn du ihn mal brauchst. Aus diesem Grund solltest du bei der Auswahl eines Onlinecasinos auch den Kundenservice im Auge behalten. Dieser sollte zumindest zu den Hauptspielzeiten auf Deutsch erreichbar sein. Es gibt viele Online Casinos, die sogar einen 24/7 Kundendienst zur Verfügung stellen. Wer kein perfektes Englisch beherrscht, könnte ansonsten schnell etwas falsch verstehen. Deutscher Kundenservice ist aber auch ein Zeichen für die Seriosität eines Anbieters.
Merkmale eines guten Kundendienstes:
- Deutschsprachige Support-Mitarbeiter – ein Muss für ein Casino im deutschsprachigen Raum
- Gute Erreichbarkeit – im Optimalfall 24/7 erreichbar
- E-Mail – Beantwortung von E-Mails innerhalb von 24 h
- Live-Chat – leicht zu bedienen und schnelle Erreichbarkeit
- Telefonische Hotline, obwohl dieser Kontaktweg zugunsten des Live-Chats immer mehr verdrängt wird
- FAQ und Hilfe – Selbsthilfe für die Spieler
Der Live-Chat hat sich unter den unterschiedlichen Kontaktmöglichkeiten inzwischen zu einem Standard etabliert, weil die Hilfestellung hier schnell erfolgt. Sollte dein Anliegen nicht dringend sein, kannst du auch eine E-Mail an den Support-Team schicken. Die telefonische Hotline ist ein schönes Extra, jedoch in vielen Fällen nicht kostenlos. Das Angebot des Kundendienstes wird mit einer übersichtlichen Hilfeseite und einem gut aufgestellten FAQ-Bereich abgerundet.
Deutsche Webseite
Um an eine deutsche Lizenz zu gelangen, müssen die Online Casinos ab dem Juli 2021 eine deutsche Domain und dementsprechend eine deutsche Webseite bereitstellen. Laut dem neuen Glücksspielstaatsvertrag gilt dies als Pflicht. Eine deutsche Webseite ist durchaus sinnvoll, insbesondere wenn es um das Verständnis der Bonusbedingungen oder die Hilfsbereiche geht. Fremdsprachige Online-Casino-Websites können manchmal sehr hinderlich sein, wenn es um empfindliche Punkte geht, bei denen 100 % Klarheit herrschen muss.
Nicht alle Spieler beherrschen die englische Sprache auf hohem Niveau, weshalb sie sich vor einer Anmeldung bei einem fremdsprachigen Online Casino scheuen. Selbst wenn es sich um einen seriösen und sicheren Anbieter handelt, möchten die Spieler kein Risiko eingehen, wenn sie Schwierigkeiten beim Verständnis wichtiger Punkte im Online Casino haben. Aus diesem Grund ist eine deutsche Webseite von großem Vorteil, sowohl für die Spieler als auch für die Anbieter, da keine wertvolle Kundschaft verloren geht.
Deutsche Spielautomaten
In Deutschland zählen Firmen wie Merkur, Novoline, Löwen Play, Bally Wulff oder Löwen Entertainment zu den bekanntesten Spieleentwicklern von Spielautomaten, die bereits jahrzehntelang unzählige Online Casinos in der Bundesrepublik mit Casinospielen versorgen.
Merkur Spiele und Novoline Spiele zählten früher in Deutschland zu den bekanntesten, jedoch werden die Spielautomaten von den beiden Entwicklern seit Ende 2017 nicht mehr in Deutschland angeboten, um wegen der anstehenden Regulierung auf der sicheren Seite zu sein. Die deutschen Online Casinos werden mit der deutschen Lizenz sicherlich auch wieder Spiele von Novoline und Merkur aufnehmen. Bis dahin bieten Spieleentwickler wie Play´n GO und Bally Wulff eine gute Alternative an.
Seriöse deutsche Online Casinos zeichnen sich mit einer großen Bandbreite an „Made in Germany“ Casino Spielen aus. Zudem legen deutsche Online Casinos viel Wert auf eine große und vielfältige Auswahl an Spielautomaten. Heute wird ein positiver Trend bei den deutschen Online Casinos verzeichnet und viele Anbieter erweitern ihr Angebot massiv. Das ist der Hauptgrund, wieso du heute immer mehr deutsche Online Casinos findest, die mehr als nur einen deutschen Spieleentwickler in ihrem Angebot haben. Meiner Meinung nach sorgt das für genug Vielfalt und Abwechslung beim Spielen.
Live Casinos auch in Deutsch?
Das Live Casino ist einer der wichtigsten Wachstumsfaktoren in den Online Casinos, denn das Zocken gegen einen Computer ist nicht so interessant wie gegen einen echten Dealer. Außerdem sind im Live Casino Bereich viele bekannte Versionen von Baccarat, Blackjack, Roulette und Poker vorzufinden. In Kombination mit moderner HD-Kameratechnologie stellen die Live Casinos das echte Casinoflair in Echtzeit zur Verfügung. Daher wundert es nicht, dass gerade in diesem Bereich die größten Innovationen stattfinden. Inzwischen gibt es ausreichend Tische, die an deutschsprachige Spieler gerichtet sind, was dir die Kommunikation mit dem Dealer erheblich erleichtert.
Das Spielen von klassischen Casinospielen online ist nach dem neuen Glücksspielstaatsvertrag nicht vorgesehen. Dies bedeutet aber nicht, dass Spiele aus dem Live Casino Bereich in deutschen Online Casinos später mal nicht spielbar sein werden. Da es sich um einen wachsenden und attraktiven Spielebereich handelt, der immer stärker an Beliebtheit gewinnt, schließe ich diese Möglichkeit überhaupt nicht aus.
Wie teste ich deutsche Online Casinos?
In unseren Bewertungen von deutschen Online Casinos achten wir besonders auf die Seriosität und Qualität des Anbieters. Um die besten deutschen Online Casinos zu finden, teste und bewerten wir sowohl neue als auch bestehende Online Casinos nach streng festgelegten Kriterien, die wir über die Jahre immer weiter verfeinert haben. Das sind unsere wichtigsten Kriterien:
- Lizenz/Regulierung: das jeweilige Online Casino muss mindestens eine EU-gültige Glücksspiellizenz aufweisen können oder im Idealfall eine deutsche Lizenz bzw. derzeit die Schleswig-Holstein Lizenz.
- Sicherheit: Eine SSL-Verschlüsselung bei der Datenübermittlung muss vom Anbieter gegeben sein, um die Sicherheit der Nutzerdaten gewährleisten zu können.
- Zahlungsmittel: Sowohl die Auswahl der Zahlungsmöglichkeiten als auch die Geschwindigkeit der Transaktionsausführung sind wichtig. Hohe Datensicherheit bei den Transaktionen ist ebenfalls ein Muss.
- Spieleauswahl: Im Vordergrund soll der Spielspaß stehen, und das ist nur mit einem abwechslungsreichen und vielfältigen Angebot möglich.
- Bonusangebot: Ein möglichst hoher Bonus mit fairen Umsatzbedingungen sollte sowohl Neukunden als auch Bestandskunden zur Verfügung gestellt werden.
- Kundendienst: Hilfsbereiter Kundenservice mit deutschsprachigen Mitarbeitern, die mindestens in den Hauptspielzeiten über diverse Kontaktwege erreicht werden können.
- Spielerschutz: Das Online Casino muss einen besonderen Fokus auf die Suchtprävention legen und den Spielern die Möglichkeit geben, ihr Spielverhalten klar beobachten zu können.
- Sprache: Wegen des besseren Verständnisses muss eine deutsche Webseite gegeben sein, damit es besonders bei den AGBs und Bonusbedingungen zu keinen Unklarheiten kommt.
- Mobiles Spielangebot: Um mit der Konkurrenz mithalten zu können, muss das Onlinecasino seinen Spielern eine mobil optimierte Website zur Verfügung stellen.
Fazit
Für Casino-Spieler aus Deutschland ist es erfreulich zu hören, dass der Online Casinomarkt hierzulande für zuverlässige Anbieter mit einem regulierten Spielerlebnis und Fokus auf Spielerschutz geöffnet werden soll. Zudem erhält das Spielen in Online Casinos endlich einen rechtssicheren Rahmen. Die 16 deutschen Bundesländer möchten sich auf ein zukünftiges, gemeinsames Regelwerk einigen. Damit wurde der Grundstein für die künftige Regulierungsbehörde des Glücksspiels in Deutschland gelegt. Diese wird in Sachsen-Anhalt ansässig sein und soll ab 2023 vollumfänglich handeln.
Wegen der besonders strikten Regeln wird es wohl für Anbieter und Spieler gleichermaßen Zeit beanspruchen, bis sich die deutsche Online Casino Lizenz 2021 gelegt hat und sich alle daran gewöhnt haben. Eine Lizenz im Live Dealer Bereich wird es vorerst wohl nicht geben, jedoch wird hier bestimmt eine Lücke offen bleiben, um auch diese Kategorie an die deutschen Spieler zu bringen.