Online Casinos – Der umfassende Guide für Spieler

Kriterien, die seriöse Online Casinos ausmachen

Im Anschluss erfährst du, welche Faktoren eine wichtige Rolle bei der Suche nach seriösen Online Casinos spielen. Im Anschluss werde ich auf die einzelnen Punkte noch genauer eingehen.

• Lizenzen: Achte immer darauf, dass der jeweilige Glücksspielanbieter über eine gültige Glücksspiellizenz im Internet verfügt. Diese soll eine faire Arbeitsweise und einen verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel garantieren.
• Technische Sicherheit: Überall, wo personenbezogene Daten, Informationen zu deinem Zahlungsanbieter sowie Bankdetails angegeben und übermittelt werden, solltest du auf einen sicheren Datentransfer großen Wert legen. Aus diesem Grund solltest du dich auch vergewissern, ob der Anbieter deiner Wahl eine sichere SSL-Übermittlung gewährleistet.
• Verantwortungsbewusstes Spielen: Die Online Casino-Betreiber verdienen ihr Geld durch Einzahlungen der Spieler, wobei ein Bruchteil der Spielereinsätze wieder als Gewinn an die Spieler ausgeschüttet wird. Ein seriöser Anbieter wird auch an der Aufklärung einer potenzielle Spielsuchtgefahr erkannt. Zudem gibt es für ein überschaubares Spielverhalten entsprechende Limits, welche die Spieler auch selbständig setzen können, unter anderem der zeitlich begrenzte Ausschluss vom Spielbetrieb, Zeitlimits, Einsatzlimits und Einzahlungslimits.
• Zahlungsmodalitäten: Die Auswahl der Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten sollten in einem Online Casino vielfältig sein und bekannte Transaktionsoptionen enthalten, um eine unkomplizierte, schnelle und vor allem sichere Zahlung zu gewährleisten.
• Faires Spiel und Software: Das jeweilige Online Casino sollte auf faires Spiel in unabhängigen Testlabors getestet werden. Dadurch wird der Anbieter als auch die verwendete Software zertifiziert. Nur ein solches Online Casino gilt als eine sichere Wahl für Spieler.
• Kundendienst: In einem seriösen Online Casino sollte auch die Kundenzufriedenheit großgeschrieben werden. Bereits am Kundendienst kannst du merken, ob dies auf deinen ausgewählten Anbieter zutrifft. Im Idealfall kann dir der Kundendienst auch auf Deutsch kompetent weiterhelfen und ist rund um die Uhr über diverse Kontaktmöglichkeiten erreichbar.

Bonusangebote seriöser Online-Casinos

Wenn du auf der Suche nach einem serösen Anbieter auf dem Onlinecasino-Markt bist, ist der Willkommensbonus, der bei deiner Wahl eine wichtige Rolle spielen könnte. Bei den meisten Online Casinos erhältst du zusätzlich gratis Freispiele für ausgewählte Spielautomaten sowie ein attraktives Bonusguthaben für die Ersteinzahlung. Achte aber darauf, ob dafür ein Bonus Code notwendig ist. 

Die Höhe des Bonusangebots unterscheidet sich von Anbieter zu Anbieter und kann von kleineren bis hin zu sehr attraktiven Bonussummen variieren. Oftmals wirken große Bonusbeträge aber sehr unseriös, doch in Wirklichkeit muss das nicht so sein. 

So gibt es Online Casinos, die ihren Neukunden einen 100 % Bonus für die erste Einzahlung gewähren und dieser liegt oft im Bereich von mehreren Hundert Euro. Andere Anbieter offerieren wiederum mit einem Neukundenbonus, der sogar mehrere Tausend Euro beträgt. Solche Boni sind in der Regel in mehrere Einzahlungsstufen eingeteilt, d.h. dass mehrere Einzahlungen zum maximalen Betrag führen.  

Wie schauen die Umsatzbedingungen aus?

Neben der Bonushöhe solltest du auch die Bonusbedingungen, Zahlungsmethoden sowie die Höhe des Mindesteinzahlungsbetrags unter die Lupe nehmen. Jeder Anbieter definiert bestimmte Nutzungsbedingungen für die Boni, die erfüllt werden müssen, um die Gewinne aus dem Bonusguthaben auszuzahlen. Dabei spielen Höhe und Zeit der Umsetzung eine wichtige Rolle. 

Auch die Gewichtung der Spiele sollte nicht außer Acht gelassen werden. Verschiedene Spielkategorien tragen unterschiedlich zum Umsatz bei. Meistens tragen Spielautomaten 100 % zum Umsatz bei, Tischspiele jedoch nur von 25 bis 50 %. Live Dealer Spiele tragen in der Regel nicht zum Umsatz bei, wobei es auch einige Slots gibt, die keine Gewichtung beim Umsatz haben. Genauere Infos findest du in den Bonusbedingungen. 

Einige Online Casinos setzen durchaus machbare Bonusbedingungen, während andere wiederum mit kaum umsetzbaren Bedingungen werben. Das ist Abzocke! Wieso? Weil es Anbieter gibt, die zum Beispiel einen Bonus anbieten, der innerhalb von 7 Tagen 45x umgesetzt werden muss, wobei der Einsatz auf max. 5 € pro Runde begrenzt ist. Und bei einem Betrag von über 1000 € ist es in der Praxis fast nicht machbar, die Umsatzbedingungen zu erfüllen.

Anderseits gibt es auch solche Online Casinos, die den maximalen Einsatz beispielsweise auf 5 € pro Runde beschränkt haben, jedoch keinen begrenzten Zeitraum für die Erfüllung der Bonusbedingungen festgelegt haben. So kannst du als Spieler stressfrei spielen, ohne zu befürchten, dass dein Bonusguthaben in wenigen Tagen verfällt verfällt.

Wie sieht es mit einem VIP-Programm aus?

Ich habe schon bei einigen Online Casinos auch ein VIP-Programm vorgefunden. In den meisten Fällen qualifizieren sich dafür automatisch alle Spieler, die regelmäßig mit Echtgeld spielen. Bei einigen Anbietern werden allerdings auch persönliche Einladungen verschickt. Im Ganzen dreht sich alles um ein Ranking-System, bei dem du als Spieler von einem Level auf den nächsten aufsteigen kannst. Hier sammelst Du sogar Treuepunkte. Diese bekommst du gemäß der Höhe und Menge deiner Einsätze. Dabei versprechen verschiedene Rankings diverse Aktionen und Promotionen, manchmal sogar einen speziellen VIP-Betreuer, der dem Spieler zur Seite steht.

Kontrolle des Zufallsgenerators und der Auszahlungsraten

Die Auszahlungsraten werden auch als RTP-Wert (Return to Player) bezeichnet. Im Gegensatz dazu wird als Hausvorteil der vom Casino einbehaltene Teil der Spielereinsätze bezeichnet. Zudem gibt es zwei RTP-Werte:

• die theoretische und
• die tatsächliche Auszahlungsrate.

Der tatsächliche RTP-Wert bezieht sich auf alle Gewinnausschüttungen über einen bestimmten Zeitraum. Die tatsächliche Auszahlungsrate wird daher immer ein wenig schwanken, abhängig davon, wie die Spielergebnisse im bestimmten Zeitraum ausfallen. So kann der RTP mal niedriger oder mal höher ausfallen. Ein sicheres Online Casino zahlt im Durchschnitt 95 % der Spieleinsätze an die Spieler aus. Sollte ein großer Jackpot gewonnen werden, kann der RTP-Wert kurzzeitig sogar auf über 100 % steigen. 

Die einzelnen Spiele bzw. Spielegruppen haben wiederum unterschiedliche Auszahlungsraten, die du in den Spielanleitungen in Prozentwerten finden kannst. Bei diesen Angaben handelt es sich um theoretische RTP-Werte, die aus den Wahrscheinlichkeiten und Spielregeln sowie den Algorithmen der Zufallsgeneratoren zusammengesetzt werden.

Somit entsprechen die Auszahlungsraten bei Spielen wie Blackjack und Roulette dem Wert der realen Vorbilder. Die vom jeweiligen Spieleentwickler programmierten Quoten findest du bei den einzelnen Spielautomaten – in der Regel liegen diese zwischen 95 und 96 %. Die Höhe der Volatilität bzw. wie oft der Spielautomat Geld ausschüttet ist für das Spielgefühl besonders wichtig. Bei seriösen Online Casinos werden natürlich die RTP-Werte öffentlich angezeigt und diese unterscheiden sich von Online Casino zu Online Casino. 

Kontrollieren unabhängige Unternehmen das Online Casino?

Prüfinstitute wie eCOGRa, iTech Labs und andere unabhängige Expertenunternehmen bestätigen die korrekte Funktion des Zufallsgenerators und die Richtigkeit der Angaben bezüglich der RTP-Werte. Auf der Webseite eines seriösen Online Casinos kannst du auch das Zertifikat des zuständigen Testlabors finden.

Zahlungsmethoden

Allgemein arbeitet jedes Online Casino mit einigen großen und bekannten Zahlungsanbietern zusammen, was ein wichtiges Indiz für dessen Seriosität ist. Hier werden die Zahlungsvorgänge durch moderne Verschlüsselungsmethoden geschützt. In Sachen Gebühren gibt es viele Anbieter, die überhaupt keine Gebühren in Rechnung stellen. Anderseits gibt es auch solche Online Casinos, die bei Ein- und Auszahlungen Gebühren in Höhe von bis zu 3 % verrechnen. 

Was die Steuern angeht, kannst du in Deutschland beruhigt sein, da Gewinne aus Glücksspielen hierzulande steuerfrei sind. Solche Gewinne können nämlich keiner Einkunftsart aus dem Einkommensteuergesetz zugeordnet werden. Natürlich sieht es mit den Zinsen auf die Gewinne anders aus, da diese dem Finanzamt gemeldet werden müssen.

In der Regel muss bei jedem seriösen Online Casino ein ID-Check erfolgen bzw. die Bestätigung deiner übermittelten Daten, damit das Guthaben auch nur von dir genutzt werden kann:

• Dein Guthaben kannst nur du auszahlen lassen und es kann nur auf dein Bankkonto überwiesen werden.
• Das Geld kann nicht an andere Personen über Umwege weitergeleitet werden, da dies dem Geldwäschegesetz widerspricht.

Für den ID-Check benötigst du nur eine Kopie deines Reisepasses oder Personalausweises. Außerdem ist ein Beleg für Deine Anschrift erforderlich. Dies geschieht durch das Zusenden einer Telefonrechnung, Stromrechnung, etc. Aktuell nutzen immer mehr seriöse Anbieter sogar Identverfahren über Apps.

Sicherheit & Spielerschutz

Seriöse Online Casinos verfügen über eine gültige Glücksspiellizenz, wie z. B. die von der Gibraltar Gambling Commission oder der Malta Gaming Authority. Die Lizenzen dieser zwei Behörden sind EU-weit gültig und werden von einem Großteil der Online Casinos genutzt. Ein zusätzlicher Punkt ist auch eine sichere SSL-Verschlüsselung, welche die Sicherheit deiner Daten gewährleistet. Diese wird durch zertifizierte Sicherheitsdienstleister wie Comodo, RapidSSL oder Symantec bereitgestellt. Deine Daten werden durch die Verschlüsselung so übermittelt, dass sie nicht für den Zugriff von Dritten zugänglich sind. So sind dein Echtgeld und deine Daten sicher.

Prüfe unbedingt, wie das Online Casino mit deinen Daten umgeht. Alle Anbieter sind dazu verpflichtet, dich besser über deine Rechte zu informieren und deine Daten nicht an Dritte weiterzureichen, so die neue Datenschutz-Grundverordnung der EU. Des Weiteren weist ein seriöses Online Casino darauf hin, dass Glücksspiel erst ab 18 Jahren erlaubt ist und verweist im Falle von Spielsucht auf diverse Spielerschutz-Organisationen. 

Glücksspiel kann sich nämlich auch zu einer Sucht entwickeln, weshalb seriöse Online Casinos diese Thematik sehr ernst nehmen. Ein seriöses Online Casino sorgt für verschiedene Hilfsmittel, mit denen das Spielverhalten der Spieler von ihnen selbst besser beobachtet und kontrolliert werden kann. So kannst Du Dir online selbst monatlich Limits setzen oder Deinen Account vorübergehend einfrieren. Und das meisten mit nur einem Klick.

Website & Support

Weitere wichtige Kriterien für ein seriöses Onlinecasino sind die Hilfestellungen auf der Seite sowie der Kundensupport vom jeweiligen Anbieter. Hier empfehle ich dir vor allem solche Online Casinos, die ihren Service auch auf Deutsch bereitstellen. Für seriöse Anbieter ist es wichtig, dass die AGB, die Spielregeln und die Webseite auf Deutsch zur Verfügung gestellt werden, um eventuelle Missverständnisse zu vermeiden. Du darfst aber nicht vergessen, dass die Betreiber der Online Casinos meistens ihren Sitz im englischsprachigen Ausland haben.

Der Kundendienst muss mindestens zu den Hauptspielzeiten erreichbar sein, sodass du die Supportmitarbeiter entweder per Live-Chat, Kontaktformular, E-Mail oder telefonisch erreichst. Beachte dabei, dass die Hotline nicht unbedingt kostenlos ist. Aus diesem Grund wird die Hotline zugunsten des Live-Chats aus dem Angebot vieler Online Casinos verdrängt. Auch ich würde die Anwendung des Live-Chats empfehlen, da alles schnell, flexibel und kostenlos geht. Die E-Mail ist alternativ auch eine gute Methode, wenn du es nicht eilig hast.

Software

Als Nutzer solltest du von der Software des Online Casinos erwarten, dass sie auf allen Geräten vernünftig funktioniert – egal ob auf Computer, Android- oder iOS-Mobilgeräten. Dabei kannst du auf das Angebot der meisten Spieleanbieter auch ohne lästigen Download von Apps zugreifen, da diese mittlerweile überflüssig geworden sind. 

Immer mehr Online Casinos setzen stattdessen auf eine mobil optimierte Webseite, die bequem und schnell ohne Verbindungsabbrüche auf dem mobilen Endgerät aufgerufen wird. Weitere wichtige Faktoren sind noch die Benutzerfreundlichkeit und Bedienbarkeit der Website. Für die Betreiber ist es keine einfache Aufgabe, allen Ansprüchen an Verständlichkeit, Flexibilität und Stabilität gerecht zu werden, weshalb es nur seriöse Onlinecasinos schaffen, hier mitzuhalten.